Políticas de Frete

Na Tiva, trabalhamos para que sua experiência de compra seja a melhor possível, garantindo transparência nos custos e prazos de envio.

 

Cálculo do Frete

 

O valor do frete será calculado automaticamente na finalização da compra, com base no peso, dimensões do produto e no CEP de destino. Você poderá visualizar o valor total antes de concluir o pedido.

 

Rastreamento

 

Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento no seu e-mail cadastrado para acompanhar o status da entrega em tempo real.

 

Tentativas de Entrega

 

Nossos parceiros realizam até 3 tentativas de entrega no endereço indicado. Caso não haja sucesso:
  1. O produto retornará ao nosso centro de distribuição.
  2. Entraremos em contato para confirmar o reenvio ou a devolução do valor da compra (caso aplicável).
Endereço Incorreto ou Incompleto

 

Verifique se os dados do endereço de entrega estão corretos. Caso haja algum erro e o pedido seja devolvido, o cliente será responsável pelo pagamento do frete para reenvio.

 

Atrasos na Entrega

 

Em situações excepcionais, como greves, condições climáticas ou fatores externos, pode haver atrasos na entrega. A Tiva se compromete a manter o cliente informado até a resolução.